Quem lava os pratos? A questão que está a gerar conflito na Airbnb
Por muito conveniente que seja (em determinadas ocasiões) ficar numa casa encontrada através da Airbnb, há sempre algum tipo de incerteza em relação às expetativas dos anfitriões para com as pessoas que ficam alojadas nas suas casas.
Uma dessas incertezas está relacionada com a limpeza, com alguns anfitriões a exigirem que as suas casas sejam limpas pelos utilizadores da Airbnb apesar de, anteriormente, já terem pago a taxa de limpeza cobrada através da plataforma.
Pois bem, esta incerteza passou a ser uma coisa do passado na Airbnb, com a empresa a decidir proibir que os anfitriões exijam uma lista de tarefas às pessoas que fiquem nas suas casas. Significa isto que os anfitriões não poderão mais exigir que sejam lavados e arrumados os pratos usados, que a roupa de cama seja lavada ou que o lixo seja colocado fora da habitação.
Esta nova regra começará a ser aplicada dentro de um mês, a partir do dia 20 de novembro.
A Airbnb nota que os anfitriões poderão continuar a fazer “pedidos” aos utilizadores, mas nota que esses pedidos “devem ser razoáveis”. A empresa fez saber que pretende aplicar esta nova regra e, caso os anfitriões não a cumpram, pode haver consequências.
"Se a regra de uma casa ou um pedido do anfitrião não seguir as diretrizes, podemos tomar medidas adequadas, incluindo orientar o anfitrião para as nossas políticas, pedir que atualize a página do anúncio e emitir avisos", pode ler-se na publicação da Airbnb. "Se a violação persistir, pode resultar num aviso na página do anúncio alertando os hóspedes para o problema, na redução da visibilidade do anúncio ou outras medidas previstas nos nossos Termos de Serviço".
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